Política de cambios y devoluciones - Indumentaria ENA Sport

Sabemos que elegir el talle correcto no siempre es fácil. Por eso, te dejamos toda la información que necesitás para realizar un cambio o devolución de forma simple y clara. El primer cambio es gratis, luego se debe abonar el costo logístico.

Plazos

  • Cambio por talle o color: hasta 30 días corridos desde la recepción.
  • Cambio por falla o error en el envío: hasta 30 días corridos desde la recepción. 
  • Devolución por arrepentimiento de compra: hasta 14 días corridos desde la recepción. 

 

Condiciones para aceptar un cambio o devolución

  • El producto debe estar sin uso, sin lavar, con las etiquetas colocadas y en su packaging original.
  • No se aceptarán prendas con signos de daño, uso o alteraciones.
  • En caso de modificación del precio del producto, se tomará el valor vigente al momento de la compra, siempre que se encuentre dentro del plazo.

Importante: En caso de que no contemos con stock del talle o producto solicitado para el cambio, se procederá a realizar la devolución del importe abonado por la prenda original, utilizando el mismo medio de pago.

 

¿Cómo inicio mi cambio o devolución?

Escribinos por el canal de atención al cliente (WhatsApp o email), indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio o devolución
  • Variante deseada (en caso de cambio)

Nuestro equipo te va a guiar en todo el proceso.

 

Tipos de cambio disponibles

Cambio directo (Solo en AMBA)
Realizamos una única visita a tu domicilio: retiramos la prenda original y entregamos la nueva en el mismo momento.

Cambio posdevolución (interior del país)
Se debe realizar la devolución en la sucursal del correo y una vez entregada se procede con la entrega a domicilio del producto nuevo.